Termos de Uso

1. Descrição do Serviço

O SeuBot é uma plataforma SaaS (Software as a Service) que permite a qualquer empresa criar e publicar chatbots de atendimento automatizado treinados com conteúdo próprio.

• Funcionalidades disponíveis: criação de chatbots, upload de base de conhecimento (PDFs, textos, FAQs), widget embeddable via snippet JavaScript, e analytics de conversas.
• Período de teste: 7 dias gratuitos. Ao iniciar o período de teste, o usuário fornece seus dados de cartão de crédito. O cartão não é cobrado durante o período de teste; a primeira cobrança ocorre automaticamente no 8º dia.
• Após o trial: assinatura mensal via cartão de crédito (único meio de pagamento aceito). O acesso permanece ativo enquanto a assinatura estiver vigente.
• Planos e preços: podem ser alterados com aviso prévio de 30 dias. Preços vigentes sempre disponíveis na página de planos da plataforma.

2. Regras de Uso Aceitável

Ao usar o SeuBot, você concorda em NÃO:

• Utilizar o serviço para disseminar conteúdo ilegal, difamatório, discriminatório ou que viole direitos de terceiros.
• Inserir na base de conhecimento dados pessoais sensíveis de terceiros sem consentimento.
• Tentar acessar sistemas, contas ou dados de outros usuários da plataforma.
• Realizar engenharia reversa, scraping ou extração não autorizada da plataforma.
• Usar o chatbot para phishing, spam ou qualquer prática fraudulenta.
• Exceder intencionalmente os limites do plano contratado.

3. Limitação de Responsabilidade

• O SeuBot é fornecido "no estado em que se encontra" (as-is), sem garantias expressas ou implícitas de disponibilidade, precisão ou adequação para finalidade específica.
• Não garantimos que as respostas do chatbot serão sempre precisas — o usuário é responsável pela qualidade do conteúdo inserido na base de conhecimento.
• O SeuBot não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso ou incapacidade de uso da plataforma.
• Nossa responsabilidade total está limitada ao valor pago pelo usuário nos últimos 12 meses.
• Interrupções para manutenção programada serão comunicadas com antecedência mínima de 24 horas.

4. Política de Cancelamento e Reembolso

• Ao iniciar o período de teste gratuito de 7 dias, o usuário fornece seus dados de cartão de crédito. O cartão não é cobrado durante o período de teste. A primeira cobrança ocorre automaticamente no 8º dia, salvo cancelamento antes dessa data.
• O usuário pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelo painel de administração da plataforma.
• Após o cancelamento, o acesso ao serviço permanece ativo até o final do período já pago.
• Não realizamos reembolso proporcional por períodos parciais não utilizados.
• Dados do usuário ficam disponíveis por 30 dias após o cancelamento para exportação; após esse prazo, são permanentemente excluídos.
• O período de teste de 7 dias pode ser cancelado a qualquer momento sem cobrança.

5. Condições de Rescisão de Conta

• O SeuBot reserva o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos de Uso, sem aviso prévio em casos de violação grave.
• Em caso de rescisão por violação, o acesso será interrompido imediatamente, sem direito a reembolso.
• O usuário será notificado por e-mail com a justificativa da rescisão, salvo quando a notificação for legalmente proibida.
• Recursos sobre rescisão podem ser enviados para [email protected].

6. Disposições Gerais

• Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
• Fica eleito o foro da comarca de São Paulo — Estado de São Paulo para resolução de controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
• O SeuBot pode alterar estes termos a qualquer momento; a versão vigente será sempre publicada nesta página com a data de atualização.
• O uso continuado do serviço após alterações constitui aceite dos novos termos.